En el marco de la Transformación Digital 2025, el ecosistema creativo ha experimentado un cambio de paradigma en la entrega de valor. El modelo tradicional de consultoría por proyecto está siendo desplazado por el Design-as-a-Service (DaaS), una evolución del software-as-a-service (SaaS) aplicada a la capacidad creativa. Este artículo analiza las bases técnicas, económicas y operativas de este modelo en el contexto colombiano.
1. Marco Teórico: ¿Qué es el Design-as-a-Service?
El DaaS es un modelo de negocio basado en la economía de la suscripción que permite a las organizaciones acceder a un equipo de diseño profesional mediante una tarifa mensual fija y predecible.1 A diferencia de la contratación in-house o el modelo freelance, el DaaS ofrece una “capacidad creativa elástica” que se adapta a las fluctuaciones de la demanda corporativa sin incurrir en cargas prestacionales o riesgos de informalidad.1
2. Análisis Comparativo: Consultoría Tradicional vs. DaaS
Para los investigadores en gestión del diseño (Design Management), la diferencia radica en la eficiencia de los costos de transacción y la escalabilidad operativa:
| Variable | Consultoría Tradicional | Design-as-a-Service (DaaS) |
| Estructura de Costos | Variable y por proyecto (CapEx) |
Fija, mensual y deducible (OpEx) 1
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| Escalabilidad | Limitada a la capacidad del equipo contratado |
Equipo modular adaptable al volumen 1
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| Gestión de Cambios | Revisiones limitadas por presupuesto |
Revisiones ilimitadas incluidas 1
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| Infraestructura | Requiere gestión manual de proveedores |
Portal de clientes centralizado con IA 3
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3. El Ecosistema DaaS en Colombia: Casos de Estudio
En ciudades como Bogotá y Medellín, el modelo ha cobrado fuerza a través de firmas que han estandarizado sus procesos creativos:
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Rola Design (Bogotá): Enfocada en un modelo “All-Inclusive” con equipos mayoritariamente femeninos, eliminando la barrera del empleo tradicional para escalar operaciones de diseño digital rápidamente.1
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Guango Co: Integra el diseño con herramientas tecnológicas como CRM impulsado por IA, permitiendo que las empresas gestionen sus activos de marca y marketing en un solo ecosistema.4
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Multimedia Pro: Ofrece planes escalables (desde emprendedores hasta pro) que permiten a las empresas centrarse en sus actividades comerciales principales delegando la producción visual completa.5
4. Impacto en el ROI y la Eficiencia Operativa
Desde una perspectiva de administración de empresas, el DaaS impacta directamente en el retorno de inversión. Se estima que la implementación de flujos de trabajo creativos eficientes y el uso de software de diseño eco-amigable pueden reducir los costos operativos hasta en un 30%.
Además, el modelo DaaS responde a las tendencias de liderazgo adaptativo y cultura organizacional ágil, donde los profesionales deben innovar y liderar transformaciones digitales en lugar de simplemente ejecutar tareas tácticas.
5. Conclusiones para la Investigación Académica
El auge del Design-as-a-Service no representa solo un cambio en la facturación, sino una nueva forma de entender el capital organizativo. Para los estudiantes de diseño, el reto del 2025 reside en transitar de un rol puramente ejecutor a uno de dirección de arte estratégica, gestionando sistemas de diseño consistentes dentro de estas plataformas de suscripción.
